Politica di Reso e Diritto di Recesso

1. Diritto legale di recesso

Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, utilizzando i contatti indicati in questa pagina.

2. Condizioni per la restituzione

Il Cliente è invitato a restituire il prodotto con tutti gli accessori e i componenti ricevuti, utilizzando, ove possibile, l'imballaggio originale o un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto.

Durante il periodo legale di recesso, il Cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come farebbe in un negozio.

Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore derivante da manipolazioni che eccedono quanto necessario per tale verifica, Z OVERCLOCK S.R.L. potrà richiedere la relativa compensazione nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

3. Procedura di reso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta indicando:

• Numero dell'ordine;

• Prodotto o prodotti da restituire;

• Nome e cognome dell'acquirente;

• Recapito per eventuali comunicazioni.

Email: support@zoceu.it
Telefono: +39 347 522 3065

Dopo aver ricevuto la richiesta, Z OVERCLOCK S.R.L. fornirà al Cliente le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo al quale spedire il prodotto.

Il Cliente deve rispedire il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, salvo che Z OVERCLOCK S.R.L. abbia offerto di ritirarlo direttamente.

Il Cliente è invitato ad attendere le istruzioni di restituzione prima di spedire il prodotto.

4. Costi di spedizione del reso

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, purché quest'ultimo sia stato informato di tale obbligo prima della conclusione dell'acquisto.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, i costi e le modalità di restituzione saranno gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

5. Rimborso

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, Z OVERCLOCK S.R.L. rimborserà i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dal momento in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere.

Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e purché quest'ultimo non debba sostenere costi aggiuntivi per il rimborso.

6. Esclusioni dal diritto legale di recesso

Il diritto legale di recesso non si applica ai contratti per i quali la normativa vigente prevede un'espressa eccezione, tra cui, ove ricorrano le condizioni di legge:

• Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

L'applicabilità di eventuali eccezioni sarà valutata in base alla natura del prodotto e alle disposizioni di legge. Restano salvi i diritti spettanti al Cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.

7. Ambito di applicazione

La presente politica si applica agli ordini effettuati sul sito www.zoceu.it, nel rispetto della normativa applicabile e delle aree di vendita disponibili al momento dell'acquisto.

8. Dati aziendali

Z OVERCLOCK S.R.L.
Sede legale: Via Guido Bergamo, 12 – 31100 Treviso (TV), Italia
P. IVA: 05330500264
Email: support@zoceu.it
Tel.: +39 347 522 3065