Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce.

Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, completo in ogni sua parte e conservato negli imballi originali, inclusi scatole, accessori, manuali e qualsiasi altro elemento presente al momento della consegna. Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, utilizzati o privi di componenti essenziali. È responsabilità del Cliente garantire un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@zoverclock.com oppure contattare il numero +39 347 522 3065, specificando:

• il numero d’ordine

• il prodotto o i prodotti da restituire

• la motivazione del reso

Dopo la valutazione della richiesta, il Cliente riceverà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla spedizione del reso. La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione della merce e la restituzione sarà gestita secondo le modalità indicate dall’assistenza.

Le spese di spedizione per il reso sono normalmente a carico del Cliente, salvo diversi accordi o nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o danneggiato al momento della consegna. In caso di difetto di conformità, tutti i costi di spedizione saranno a carico di Z OVERCLOCK S.R.L., che gestirà la procedura senza oneri per il Cliente.

Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità della merce restituita, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione della merce o fino alla presentazione della prova di avvenuta spedizione da parte del Cliente.

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura

• articoli sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna

La presente politica di reso si applica esclusivamente agli ordini consegnati all’interno del territorio italiano e non riguarda spedizioni internazionali.

Per qualsiasi informazione o necessità di assistenza, il Cliente può contattare Z OVERCLOCK S.R.L. presso la sede di Via Guido Bergamo, 12 – 31100 Treviso, Italia, all’indirizzo e-mail info@zoverclock.com o al numero +39 347 522 3065. P.IVA: 05330500264.